Khi kinh doanh trên TikTok, việc chọn đúng đơn vị vận chuyển đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn một số kinh nghiệm, cách chọn đơn vị vận chuyển trên TikTok phù hợp nhất, từ tiêu chí đánh giá chất lượng đến Top 3 đơn vị vận chuyển phổ biến trên Tiktok.
1. 5 tiêu chí trong cách chọn đơn vị vận chuyển trên TikTok
Khi chọn đơn vị vận chuyển trên TikTok, có 5 tiêu chí quan trọng nhà bán cần cân nhắc bao gồm:
Thời gian giao hàng
Khách hàng luôn kỳ vọng nhận được hàng nhanh chóng, vì vậy hãy chọn đơn vị có dịch vụ giao hàng nhanh và thời gian giao hàng ổn định để gia tăng trải nghiệm khách hàng.
Phí vận chuyển
Để không làm tăng chi phí mua hàng, nhà bán nên so sánh chi phí vận chuyển giữa các đơn vị khác nhau và xem xét các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá mà họ có thể cung cấp. Phí vận chuyển phải hợp lý và cạnh tranh mới tạo được thế mạnh so với đối thủ.
Phạm vi giao hàng
Một trong những cách chọn đơn vị vận chuyển trên TikTok hiệu quả là lựa chọn những đơn vị có khả năng giao hàng đến tất cả các khu vực mà bạn hướng tới. Nếu chọn đơn vị chỉ hoạt động trong một số khu vực nhất định, rất có thể bạn sẽ bị hạn chế khả năng tiếp cận của shop tới khách hàng.
Chất lượng dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng tốt có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Nên chọn đơn vị vận chuyển có đội ngũ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và thân thiện. Hãy kiểm tra các phản hồi từ người dùng trước đó để hiểu rõ hơn về chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp.
Khả năng theo dõi đơn hàng
Chọn đơn vị giao hàng có hệ thống theo dõi đơn hàng, cập nhật tình trạng đơn hàng thường xuyên giúp khách hàng biết được trạng thái đơn hàng mọi lúc và yên tâm hơn trong quá trình mua sắm.
2. 3 đơn vị vận chuyển phổ biến trên TikTok
2.1. J&T Express
J&T Express được thành lập vào năm 2015 tại Indonesia, là công ty chuyển phát nhanh tiên phong ứng dụng công nghệ thông tin để đáp ứng nhu cầu thương mại điện tử. Có mặt tại Việt Nam từ tháng 7/2018, J&T Express nhanh chóng phủ sóng 63 tỉnh thành và cung cấp đa dạng dịch vụ như:
- Chuyển phát nhanh
- Chuyển phát tiêu chuẩn
- Siêu dịch vụ giao hàng
- Giao hàng tươi sống
- Giao hàng Quốc tế.
Ưu điểm
- Giá cước cạnh tranh: Giúp tiết kiệm chi phí cho các shop kinh doanh online.
- Tốc độ giao hàng nhanh: giao hàng nội thành trong 2-4 ngày, ngoại thành 3-5 ngày và dịch vụ hỏa tốc giao trong ngày từ Bắc vào Nam khi sử dụng siêu dịch vụ giao hàng.
- Hệ thống theo dõi thông minh: có khả năng theo dõi đơn hàng mọi lúc, mọi nơi.
- Dịch vụ giá trị gia tăng: cung cấp các gói dịch vụ như thu hộ COD, giao hàng hỏa tốc và bảo hiểm hàng hóa.
- Hỗ trợ nhanh chóng: giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh.
Tuy nhiên, J&T Express vẫn còn hạn chế về việc phủ sóng mạng lưới chi nhánh, gây khó khăn cho một số địa điểm chưa được phục vụ đầy đủ.
Bạn muốn biết chi phí gửi hàng đi nước ngoài? Tham khảo ngay bài viết giá cước gửi hàng đi nước ngoài để biết cách tính và các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí nhé!
2.2. BEST Express
BEST Express được thành lập năm 2007, là một trong những đối tác chiến lược của TikTok Shop, nổi bật với giải pháp chuỗi cung ứng thông minh và dịch vụ logistics hàng đầu tại Trung Quốc và Đông Nam Á. Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2019, BEST Express đã mở rộng mạng lưới đến 63 tỉnh thành, với 36 trung tâm phân loại hàng hóa và khả năng xử lý hơn 2,2 triệu đơn hàng mỗi ngày.
Tương tự J&T Express, BEST Express cung cấp cho người bán mức giá cước cạnh tranh, cùng với tốc độ giao hàng nhanh chóng và dịch vụ hỗ trợ tận tình. Với 36 trung tâm phân loại hàng hoá tự động được phân bổ trải đều trên toàn quốc, tổng diện tích kho bãi đang khai thác hơn 100 ha, BEST Express đảm bảo hàng hóa được giao tới tận tay khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Ưu điểm:
- Mức giá cước cạnh tranh: Tối ưu hóa chi phí cho người bán.
- Tốc độ giao hàng nhanh chóng: với 36 trung tâm phân loại hàng hoá tự động trải đều trên toàn quốc, có tổng diện tích lên tới hơn 100 ha, BEST Express đảm bảo hàng hóa được giao tới tay khách hàng trong thời gian sớm nhất.
- Dịch vụ hỗ trợ tận tình: Đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu của khách hàng.
Tuy nhiên, BEST Express vẫn còn khá mới mẻ trên thị trường so với các đối thủ lâu năm. Bên cạnh đó, chất lượng dịch vụ không đồng đều ở một số khu vực có thể ảnh hưởng đến sự lựa chọn của nhiều chủ shop khi cân nhắc sử dụng dịch vụ.
2.3. Giao hàng tiết kiệm
Giao hàng tiết kiệm (GHTK) là một công ty công nghệ hoạt động trong lĩnh vực bưu chính, với ưu điểm nổi bật là tốc độ giao hàng nhanh và mạng lưới phủ sóng toàn quốc. GHTK đặc biệt mạnh trong việc ứng dụng công nghệ, cung cấp ứng dụng giúp khách hàng dễ dàng quản lý, theo dõi tình trạng đơn hàng và tổng cước.
Tuy nhiên, vào những đợt cao điểm, khi lượng đơn hàng tăng vọt, đôi khi vẫn xảy ra tình trạng giao trễ hoặc giao nhầm hàng, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
Bạn muốn sử dụng hình thức vận chuyển hàng bằng máy bay tuy nhiên lo lắng về chi phí cao? Tham khảo ngay bài viết Chi tiết về giá cước vận chuyển hàng không quốc tế hiện nay để được giải đáp nhé!
3. Kinh nghiệm chọn đơn vị vận chuyển phù hợp trên tiktok cho nhà bán
Để lựa chọn được đơn vị vận chuyển phù hợp trên tiktok, các shop nên lưu ý 3 kinh nghiệm dưới đây:
- Dựa trên đặc tính sản phẩm: Mỗi sản phẩm đều có yêu cầu vận chuyển riêng. Nếu bạn kinh doanh sản phẩm dễ vỡ hoặc có kích thước lớn, hãy chọn đơn vị vận chuyển có kinh nghiệm và biện pháp đóng gói, bảo vệ hàng hóa tốt, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nguyên vẹn.
- Dựa trên vị trí địa lý: Nếu kho hàng của bạn ở nội thành, chọn đơn vị có tốc độ giao hàng nhanh sẽ đảm bảo thời gian giao hàng tối ưu. Ngược lại, nếu kho ở vùng sâu, vùng xa, hãy cân nhắc những đơn vị có mạng lưới phủ sóng rộng rãi.
- Dựa trên đánh giá từ người bán khác: Tham khảo đánh giá và phản hồi từ các chủ shop khác trên TikTok Shop để biết được những đơn vị vận chuyển nào có dịch vụ tốt và đáng tin cậy.
4. Tầm quan trọng của việc chọn đơn vị vận chuyển trên TikTok
Lựa chọn đơn vị vận chuyển trên TikTok có ảnh hưởng trực tiếp đến nhiều khía cạnh của hoạt động kinh doanh. Dưới đây là 3 yếu tố quan trọng cần cân nhắc:
4.1. Ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng
Một đơn vị giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy, đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời hạn, sẽ giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng cơ hội họ quay lại mua sắm. Ngược lại, nếu hàng hóa bị giao trễ hoặc xảy ra hư hỏng sẽ gây ra sự thất vọng nơi khách hàng.
4.2. Tác động đến uy tín và danh tiếng của gian hàng trên Tiktok Shop
Đơn vị vận chuyển tốt sẽ bảo vệ danh tiếng của shop trên TikTok. Những sự cố như giao hàng trễ hoặc mất hàng có thể dẫn đến đánh giá tiêu cực và ảnh hưởng xấu đến uy tín của shop trên nền tảng TikTok. Ngoài ra, những phản hồi tiêu cực về dịch vụ vận chuyển có thể làm giảm sự tin tưởng của khách hàng vào shop và toàn bộ nền tảng.
4.3. Tối ưu hóa chi phí và thời gian giao hàng
Các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp thường cung cấp đa dạng lựa chọn về dịch vụ và giá cả, giúp nhà bán dễ dàng lựa chọn phương án phù hợp với ngân sách của mình. Bên cạnh đó, một đơn vị vận chuyển đáng tin cậy sẽ đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời hạn, giảm thiểu rủi ro mất mát và hư hỏng hàng hóa.
Như vậy, một đối tác vận chuyển tốt sẽ là cầu nối quan trọng giữa người bán và khách hàng, góp phần xây dựng niềm tin và thương hiệu vững mạnh. Hy vọng rằng qua những chia sẻ về cách chọn đơn vị vận chuyển trên TikTok trong bài viết, bạn sẽ có thêm thông tin để lựa chọn đối tác vận chuyển phù hợp cho shop của mình!
>>> Bạn muốn lựa chọn phương thức cho vận chuyển hàng hóa? Tham khảo ngay bài viết các loại phương thức vận chuyển hiện nay để có sự so sánh và lựa chọn phù hợp nhé!
