Philippines là một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh tại Đông Nam Á, với nhiều hình thức thanh toán như ví điện tử, chuyển khoản, thẻ và COD. Vì vậy, khi tính chi phí fulfillment tại Philippines, seller không nên chỉ nhìn vào phí kho hay phí đóng gói, mà cần tách rõ chi phí áp dụng cho mọi đơn hàng và chi phí chỉ phát sinh với đơn COD hoặc dịch vụ hỗ trợ bán hàng.
Fulfillment Philippines gồm những loại chi phí nào?
Chi phí fulfillment tại Philippines thường được chia thành 3 nhóm chính, tùy theo mô hình vận hành và dịch vụ mà seller lựa chọn.
- Thứ nhất là chi phí fulfillment cơ bản, gồm phí nhập kho, lưu kho, xử lý đơn hàng và có thể phát sinh thêm phí mua hàng hộ nếu sử dụng dịch vụ này.
- Thứ hai là chi phí giao hàng nội địa, bao gồm phí vận chuyển từ kho Philippines đến khách hàng theo bảng giá của đơn vị vận chuyển, chiết khấu theo sản lượng, phí hoàn hàng và phí bảo hiểm nếu seller có nhu cầu.
- Cuối cùng là chi phí liên quan đến COD và các dịch vụ hỗ trợ bán hàng, chẳng hạn phí COD, phí tài khoản khi nhận tiền COD, telesale xác nhận đơn, chatmess xác nhận hoặc chốt đơn và chăm sóc khách hàng cũ.
Việc phân tách rõ từng nhóm giúp seller dễ dự toán ngân sách và lựa chọn dịch vụ phù hợp.
Bảng giá dịch vụ fulfillment cơ bản tại Philippines
Với dịch vụ fulfillment Philippines của Thái Dương Fulfillment, seller được hỗ trợ từ nhập kho, lưu trữ, xử lý đơn đến giao hàng nội địa. Mức phí được xây dựng theo sản lượng và từng dịch vụ sử dụng, giúp seller dễ dự toán chi phí và tối ưu chi phí vận hành khi mở rộng kinh doanh tại Philippines.
Phí nhập kho, lưu kho và xử lý đơn hàng
Thái Dương Fulfillment áp dụng nhóm phí cơ bản cho hoạt động tiếp nhận, bảo quản và xử lý hàng hóa tại kho Philippines. Phí nhập kho là ₱5/sản phẩm, được miễn phí trong 3 tháng đầu. Phí lưu kho ở mức ₱5/sản phẩm tồn/tháng, miễn phí 6 tháng đầu tính từ khi mã sản phẩm bắt đầu hoạt động.
Phí xử lý đơn hàng của Thái Dương Fulfillment bao gồm kiểm tra đơn, đóng gói và xử lý vận đơn. Mức phí được tối ưu theo sản lượng:
- ₱45/đơn với dưới 1.000 đơn/tháng.
- ₱40/đơn khi đạt 1.000 – 3.000 đơn/tháng.
- ₱35/đơn khi đạt 3.000 – 5.000 đơn/tháng.
- ₱30/đơn khi đạt 5.000 – 10.000 đơn/tháng.
Seller sử dụng dịch vụ fulfillment Philippines của Thái Dương Fulfillment còn được giảm 50% phí xử lý đơn trong tháng đầu tiên.
Xem thêm: Kinh nghiệm dùng fulfillment
Chi phí giao hàng, COD và bảo hiểm
Khi sử dụng dịch vụ fulfillment fulfillment Philippines Thái Dương, phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và seller có thể nhận mức chiết khấu 0 – 5% tùy sản lượng.
Với đơn COD, phí thu hộ là 1,75% COD đơn giao thành công và phí tài khoản là 1% COD. Seller cũng có thể lựa chọn bảo hiểm với mức 1% cho toàn bộ đơn hàng hoặc 1,5% COD cho đơn hàng được chỉ định, với mức đền bù 100% COD khi hàng mất hoặc thất lạc. Phí bảo hiểm tối thiểu là ₱5/đơn.
Bảng giá dịch vụ hỗ trợ bán hàng
Bên cạnh các dịch vụ kho và xử lý đơn, Thái Dương Fulfillment cung cấp thêm các giải pháp hỗ trợ bán hàng tùy theo nhu cầu của seller. Telesale và chatmess phù hợp với đơn COD hoặc đơn hàng từ social commerce cần xác nhận thông tin trước khi giao. Với đơn prepaid, seller có thể sử dụng các dịch vụ này cho tư vấn, upsell hoặc chăm sóc lại khách hàng; cách tính phí sẽ phụ thuộc vào mô hình triển khai thực tế.
| Dịch vụ | Phí | Đơn vị tính |
| Telesale xác nhận đơn hàng | 1,5% | %/COD đơn giao thành công |
| Chatmess xác nhận/chốt đơn | 2% | %/COD đơn giao thành công |
| Chăm sóc khách hàng cũ – Telesale | 2,5% | %/COD đơn giao thành công |
| Chăm sóc khách hàng cũ – Chatmess | 3% | %/COD đơn giao thành công |
| Mua hàng hộ | ₱5 | Peso/sản phẩm |
Trong đó, telesale của Thái Dương Fulfillment hỗ trợ xác nhận thông tin đơn hàng trước khi giao, còn chatmess tập trung vào xác nhận hoặc chốt đơn qua tin nhắn. Với nhóm khách hàng cũ, seller có thể lựa chọn telesale hoặc chatmess để duy trì tương tác và khai thác thêm nhu cầu mua lại.
Xem thêm: Xu hướng mua sắm tại Philippines
FAQ về dịch vụ fulfillment Philippines
- Dịch vụ fulfillment Philippines có phù hợp với seller mới không?
Có. Seller mới có thể sử dụng fulfillment để lưu kho, xử lý đơn và giao hàng mà không cần tự xây dựng kho hoặc đội ngũ vận hành tại Philippines. Đây cũng là cách phù hợp để thử nghiệm thị trường trước khi mở rộng quy mô.
- Đơn prepaid và COD có cách tính phí fulfillment khác nhau không?
Các phí nhập kho, lưu kho và xử lý đơn áp dụng cho cả prepaid và COD. Riêng phí COD và phí tài khoản COD chỉ phát sinh với đơn COD. Telesale, chatmess cũng được tính theo bảng giá riêng tùy mô hình sử dụng.
- Nếu khách không nhận hàng hoặc đơn bị hoàn thì seller phải trả phí gì?
Phí hoàn chưa có mức cố định và phụ thuộc vào tuyến giao, đơn vị vận chuyển và chính sách tại thời điểm triển khai. Seller nên xác nhận khoản phí này trước khi tính giá vốn cho đơn hàng.
- Tổng chi phí fulfillment Philippines được tính như thế nào?
Tổng chi phí thường gồm phí fulfillment + phí giao hàng + dịch vụ bổ sung + COD, bảo hiểm hoặc phí hoàn nếu có. Không phải mọi đơn hàng đều phát sinh toàn bộ các khoản này, nên seller cần dựa trên mô hình vận hành thực tế để tính chi phí.
Kết luận
Chi phí fulfillment Philippines phụ thuộc vào sản lượng, hình thức thanh toán và các dịch vụ seller lựa chọn. Việc tách rõ phí kho, xử lý đơn, giao hàng, COD và dịch vụ hỗ trợ giúp seller chủ động tính giá vốn, kiểm soát chi phí và lựa chọn mô hình vận hành phù hợp khi mở rộng kinh doanh tại Philippines.
