Fulfillment by Amazon là dịch vụ lưu kho và hoàn tất đơn hàng trên sàn thương mại điện tử Amazon. Nếu bạn quan tâm đến thị trường kinh doanh online US thì nhất định phải tìm hiểu về hình thức này. Vậy cụ thể Fulfillment by Amazon là gì? Cùng tìm hiểu chi tiết những thông tin liên quan về vấn đề này trong bài viết dưới đây.
1. Fulfillment by Amazon – Giải pháp tối ưu cho nhà bán hàng trên sàn Amazon
Fulfillment by Amazon (FBA) là dịch vụ lưu kho và hoàn tất đơn hàng tại trung tâm đóng gói hàng của Amazon. Đây là giải pháp bán hàng áp dụng cho các nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tử này.
Người bán chỉ cần gửi hàng về kho của Amazon và bán hàng. Khi có đơn hàng, FBA sẽ tự lấy hàng, đóng gói và vận chuyển ngay đến tay người mua. Có thể nói đây chính là giải pháp tối ưu giúp nhà bán hàng tiết kiệm thời gian và công sức khi bán trên sàn Amazon.
2. Cách thức vận hành Fufillment by Amazon (FBA)
Để bán hàng suôn sẻ trên sàn Amazon, bạn cần nắm rõ khái niệm Fulfillment by Amazon là gì và biết cách thức vận hành của hình thức bán hàng này.
2.1. Quy trình vận hành
Quy trình vận hành FBA bao gồm các bước sau:
- Gửi hàng đến trung tâm FBA: Người bán chuyển hàng hóa đến các trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon.
- Lưu kho: Hàng hóa được lưu trữ tại kho Amazon và ở trạng thái “chờ giao hàng”.
- Đăng bán sản phẩm: Người bán đăng sản phẩm lên trang web Amazon.
- Xử lý đơn hàng: Khi có đơn hàng, Amazon sẽ lấy hàng từ kho, đóng gói và vận chuyển đến khách hàng.
- Dịch vụ khách hàng: Amazon cũng cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và xử lý trả hàng nếu cần.
2.2. Cách thức gửi hàng FBA
Để gửi hàng đến kho FBA, người bán cần thực hiện các bước sau:
- Chuẩn bị hàng hóa: Đảm bảo hàng hóa được đóng gói và dán nhãn theo quy định của Amazon.
- Tạo lô hàng: Đăng nhập vào tài khoản Amazon Seller Central, tạo lô hàng và cung cấp thông tin về số lượng, loại hàng hóa.
- Gửi hàng: Chọn phương thức vận chuyển và gửi hàng đến địa chỉ kho FBA được chỉ định.
- Theo dõi lô hàng: Sử dụng mã theo dõi để kiểm tra tình trạng lô hàng và đảm bảo hàng hóa được nhập kho đúng thời gian.
>>> Bạn muốn bán hàng Print On Demand trên Amazon nhưng chưa hiểu gì về mô hình mới này? Tham khảo thêm bài viết Fulfillment POD là gì? để có câu trả lời nhé!
3. Lợi ích của Fulfillment by Amazon với nhà bán hàng
Khi sử dụng dịch vụ Fulfillment by Amazon, nhà bán hàng sẽ có những lợi ích như sau:
- Tiết kiệm thời gian đóng gói, vận chuyển & chăm sóc khách hàng: Amazon sẽ đảm nhận toàn bộ quy trình từ đóng gói, vận chuyển đến chăm sóc khách hàng. Điều này giúp các nhà bán hàng tiết kiệm thời gian và công sức.
- Dễ dàng tập trung nguồn lực cho bán hàng, mở rộng quy mô: Với FBA, bạn có thể tập trung vào việc phát triển kinh doanh, tìm kiếm sản phẩm mới và mở rộng quy mô mà không phải lo lắng về các vấn đề hậu cần.
- Tiết kiệm chi phí thuê kho bãi riêng, tuyển dụng và đào tạo nhân công: Sử dụng kho bãi và dịch vụ của Amazon giúp bạn giảm chi phí thuê kho riêng và không cần phải tuyển dụng, đào tạo nhân viên để quản lý kho.
- Gia tăng trải nghiệm khách hàng: Amazon cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đảm bảo, giúp nâng cao sự hài lòng và tăng khả năng quay lại mua hàng.
- Tăng cơ hội sở hữu Buy Box: Sản phẩm sử dụng FBA thường có cơ hội cao hơn để giành được Buy Box trên Amazon. Khi đạt Buy Box, nhà bán sẽ có cơ hội để tăng doanh số bán hàng.
4. Hạn chế khi bán hàng trên Amazon dưới hình thức Fulfillment by Amazon
Bán hàng trên Amazon dưới hình thức Fulfillment by Amazon (FBA) có nhiều lợi ích, nhưng cũng đi kèm với một số hạn chế:
4.1. Quy định khắt khe
Amazon có các quy định nghiêm ngặt về sản phẩm và bao bì. Đóng gói hàng hóa cần có sự thống nhất và quy trình làm việc cần khoa học. Đây là cách giúp Amazon kiểm soát được chất lượng của sản phẩm đang bán và hạn chế tối đa hàng hoá bị đổi trả. Tuy nhiên, điều này có thể gây khó khăn cho người bán trong việc tuân thủ và duy trì tiêu chuẩn.
4.2. Cạnh tranh khốc liệt
Amazon là một nền tảng lớn với nhiều người bán, dẫn đến sự cạnh tranh cao. Trên Amazon hiện có hàng triệu người bán và số lượng người bán còn không ngừng gia tăng hàng ngày. Điều này làm tăng tính cạnh tranh trong kinh doanh giữa những người bán trên sàn này.
4.3. Chi phí cao
Sử dụng dịch vụ FBA đi kèm với nhiều loại phí như phí lưu trữ, phí thực hiện đơn hàng, phí hoàn trả và nhiều chi phí khác. Để bán được hàng, người bán cần trả thêm phí quảng cáo hay marketing cho sản phẩm. Điều này khiến tổng chi phí đầu tư tăng cao, gây nhiều khó khăn cho người kinh doanh.
5. 6 loại phí cần lưu ý khi bán hàng Fulfillment by Amazon
Fulfillment by Amazon là gì và chi phí như thế nào là câu hỏi nhiều người bán quan tâm. Có 4 loại chi phí cơ bản cần phải chi trả khi bán hàng Fulfillment by Amazon như sau:
5.1. Chi phí lưu kho
Phí lưu kho có hai loại:
- Phí lưu kho hàng tháng: Loại phí này dựa trên khối lượng hàng hoá lưu trữ trong kho. Phí có thể thay đổi tuỳ theo kích thước và thời gian lưu trữ hàng hoá.
- Phí lưu kho lâu dài: Loại phí này sẽ được áp dụng với những người bán có hàng hoá nằm trong kho Amazon quá 6 tháng.
Một lưu ý nhỏ cho nhà bán hàng khi lựa chọn mô hình POD kết hợp với dịch vụ FBA, người bán cần cân nhắc kỹ chi phí để tối ưu hóa lợi nhuận. Với POD, chi phí sản xuất chỉ phát sinh khi có đơn hàng, giúp giảm thiểu rủi ro tồn kho. Tuy nhiên, khi sử dụng FBA, người bán không chỉ đối mặt với chi phí sản xuất mà còn phải chi trả thêm các khoản phí lưu kho.
>>> Tìm hiểu chi tiết hơn về kinh doanh POD trong bài viết Tổng quát về Print On Demand và Mô hình POD
5.2. Chi phí hoàn tất đơn hàng
Phí hoàn tất đơn hàng là phí dịch vụ mà doanh nghiệp cần trả cho sàn để xử lý đơn hàng khi người mua đặt hàng. Chi phí này sẽ chi trả cho quá trình lấy hàng, đóng gói và vận chuyển. Mức chi phí sẽ dựa theo kích thước và cân nặng sản phẩm.
5.3. Chi phí hoàn trả hàng
Chi phí hoàn trả hàng sẽ áp dụng khi khách hàng trả lại sản phẩm đã mua. Phí này sẽ bao gồm chi phí xử lý đơn hàng và vận chuyển hàng trả lại kho. Cước phí sẽ tuỳ thuộc và từng hạng mục và kích thước sản phẩm.
5.4. Chi phí khác
Các chi phí khác khi bán hàng Fulfillment by Amazon bao gồm:
- Phí vận chuyển: Bao gồm phí vận chuyển đến kho và phí vận chuyển đến khách hàng.
- Phí quảng cáo: Áp dụng khi sản phẩm có sử dụng quảng cáo trên Amazon.
- Phí rút hàng trong kho: Áp dụng khi bạn muốn rút hàng hóa ra khỏi kho FBA. Các trường hợp nhà bán thường rút hàng ra khỏi kho như hàng tiêu thụ quá chậm hay lưu kho tại Amazon quá lâu
6. Thái Dương Fulfillment – Giải pháp vận hành đơn hàng tối ưu tại thị trường US cho nhà bán hàng
Thái Dương Fulfillment chính thức ra mắt thị trường vào năm 2021. Với sự nỗ lực không ngừng nghỉ, đơn vị ngày càng mở rộng mạng lưới hoạt động ra toàn cầu.
Mặc dù US là thị trường mới khai thác từ tháng 7.2024 nhưng Thái Dương Fulfillment đã có hơn 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực FFM. Đơn vị tự hào đã từng hỗ trợ hơn 500 nhà bán hàng, gửi hơn 1 triệu đơn đi khắp Đông Nam Á. Thái Dương dành tâm huyết để hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng đa kênh, xuyên quốc gia dễ dàng và tiết kiệm chi phí, thời gian hơn.
>>> Xem chi tiết dịch vụ Fulfillment Đông Nam Á tại Thái Dương
Bài viết trên là những chia sẻ về Fulfillment by Amazon là gì và những thông tin liên quan đến dịch vụ này. FBA có nhiều lợi ích nhưng cũng có không ít những hạn chế khiến nhiều doanh nghiệp băn khoăn khi sử dụng.
Nếu bạn đang bán hàng đi Mỹ và muốn bán qua Amazon nhưng chưa muốn dùng FBA do chi phí cao hay quy định quá khắt khe có thể liên hệ với Thái Dương Fulfillment để tìm hiểu giải pháp vận hành đơn hàng tối ưu hơn.
Hãy liên hệ Thái Dương Fulfillment qua số Hotline 0934.877.666 hoặc Fanpage Thái Dương và nhận tư vấn chi tiết hơn về cách vận hành đơn hàng tối ưu nhất tại thị trường US bạn nhé.
>>> Xem thêm bài viết: Dịch vụ ecommerce là gì? 5 dịch vụ ecommerce phổ biến hiện nay
