Trong ecommerce, nhiều seller tập trung tối ưu quảng cáo và giá bán nhưng lại bỏ qua bài toán vận hành. Thực tế, chi phí giao hàng chặng cuối thường chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí đơn hàng. Nếu không kiểm soát tốt, lợi nhuận có thể bị bào mòn dù doanh số tăng. Vì vậy, tối ưu chi phí last mile đang trở thành yếu tố quan trọng giúp seller duy trì hiệu quả vận hành và phát triển bền vững.
Vì sao tối ưu chi phí last mile ngày càng quan trọng
Trong chuỗi vận hành ecommerce, last mile là giai đoạn từ kho hàng đến tay khách, đây cũng là phần dễ phát sinh chi phí nhất. Nếu không tìm giải pháp phù hợp mỗi đơn hàng đều có thể phát sinh thêm chi phí giao lại, phí hoàn hoặc chi phí vận hành bổ sung.
Đối với nhiều seller, đây không chỉ là bài toán logistics mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến biên lợi nhuận. Khi chi phí vận chuyển tăng, lợi nhuận trên mỗi đơn hàng sẽ giảm, đặc biệt với những shop có giá trị đơn thấp.
Bên cạnh đó, thị trường ecommerce ngày càng cạnh tranh. Khách hàng kỳ vọng thời gian giao nhanh và phí ship hợp lý. Điều này khiến tối ưu chi phí last mile trở thành yếu tố quan trọng giúp shop duy trì khả năng cạnh tranh.
Xem thêm: Giảm hoàn đơn Campuchia
Dấu hiệu cho thấy shop chưa tối ưu chi phí last mile
Nhiều seller không nhận ra chi phí giao hàng đang tăng dần theo thời gian. Khi vận hành mở rộng, những khoản chi nhỏ từ giao hàng có thể tích lũy thành chi phí lớn. Nếu không kiểm soát kịp thời các shop thường xuất hiện một số dấu hiệu rõ ràng.
Phí giao hàng chiếm tỷ trọng lớn trong mỗi đơn
Khi chi phí giao hàng chiếm tỷ lệ cao so với giá trị đơn hàng, lợi nhuận sẽ bị thu hẹp đáng kể. Điều này đặc biệt phổ biến với các shop bán sản phẩm giá trung bình hoặc thấp. Nếu không tối ưu chi phí last mile, chi phí vận chuyển có thể trở thành yếu tố làm giảm hiệu quả kinh doanh.
Tỷ lệ giao lại và hoàn hàng cao
Một trong những nguyên nhân làm tăng chi phí vận hành là giao hàng không thành công. Khi đơn hàng phải giao lại nhiều lần hoặc bị hoàn, chi phí logistics sẽ tăng đáng kể. Vì vậy, tối ưu chi phí last mile cần đi kèm với việc giảm tỷ lệ giao lại và hoàn hàng.
Đơn hàng phải vận chuyển xa kho
Kho hàng đặt xa khu vực khách mua khiến chi phí vận chuyển cao hơn và thời gian giao hàng dài hơn. Trong trường hợp này, tối ưu chi phí last mile trở nên khó khăn vì mỗi đơn hàng đều phải di chuyển quãng đường dài trước khi đến tay khách.
Xem thêm: Bán hàng online tại Campuchia
Cách seller có thể tối ưu chi phí last mile trong vận hành
Để kiểm soát tốt chi phí vận hành, seller cần nhìn vào toàn bộ quy trình giao hàng thay vì chỉ tập trung vào phí ship. Tối ưu chi phí last mile thường bắt đầu từ việc cải thiện vị trí kho, quy trình xử lý đơn và lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp.
Đặt kho gần khu vực khách hàng
Kho hàng đặt gần khu vực có nhiều đơn sẽ giúp rút ngắn quãng đường giao hàng và giảm chi phí vận chuyển. Khi khoảng cách từ kho đến khách hàng được tối ưu, đơn hàng có thể được giao nhanh hơn và hạn chế phát sinh giao lại. Đây là một trong những cách đơn giản nhưng hiệu quả để tối ưu chi phí last mile trong vận hành.
Chuẩn hóa quy trình đóng gói
Quy trình đóng gói rõ ràng giúp giảm sai sót khi xử lý đơn hàng và hạn chế các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển. Khi đơn hàng được đóng gói đúng tiêu chuẩn, việc vận chuyển sẽ ổn định hơn, từ đó hỗ trợ tối ưu chi phí và giảm rủi ro trong khâu giao hàng.
Kết nối nhiều đơn vị vận chuyển
Mỗi đơn vị vận chuyển có lợi thế riêng về khu vực hoặc loại đơn hàng. Việc kết nối nhiều đối tác giao hàng giúp seller linh hoạt lựa chọn phương án phù hợp cho từng đơn. Điều này giúp tối ưu chi phí last mile tốt hơn và hạn chế rủi ro khi phụ thuộc vào một đơn vị vận chuyển duy nhất.
Fulfillment giúp tối ưu chi phí last mile hiệu quả hơn
Với những shop có số lượng đơn lớn hoặc bán đa thị trường, việc tự quản lý toàn bộ quy trình logistics có thể gây áp lực lớn. Lúc này, sử dụng dịch vụ fulfillment trở thành giải pháp giúp tối ưu chi phí last mile một cách hệ thống.
Thông qua hệ thống kho đặt gần thị trường, quy trình xử lý đơn chuẩn hóa và kết nối nhiều hãng vận chuyển, fulfillment giúp giảm quãng đường giao hàng, hạn chế sai sót và kiểm soát chi phí tốt hơn. Nhờ đó, seller có thể đồng thời tập trung nhiều hơn vào marketing và phát triển sản phẩm.
Kết luận
Tối ưu chi phí last mile không chỉ giúp giảm chi phí giao hàng mà còn cải thiện hiệu quả vận hành và lợi nhuận cho seller. Khi quy trình kho, đóng gói và vận chuyển được tối ưu, đơn hàng sẽ được xử lý nhanh và ổn định hơn. Thái Dương Fulfillment cung cấp giải pháp kho vận trọn gói, giúp doanh nghiệp kiểm soát chi phí và vận hành hiệu quả hơn.
